FLAvoice Telco es una solución para PBXs alojados en la nube, recomendada para Telcos y Proveedores de PBX en la nube, con muchas funcionalidades: tarifación de las llamadas telefónicas, atención automática y correo de voz, todo con un toque especial creado especialmente para el mercado hotelero como Despertador Automático, Lanzamiento de Minibar, Estado de la Habitación, Previsión del Tiempo, Alerta & Evacuación etc. y, por supuesto, la integración con los principales softwares PMS utilizados por los hoteles de todo el mundo.

Costo (Pay-Per-Use)
Su empresa solo paga cuando hay un huésped registrado en el hotel. Así de simple, no importa cuántos hoteles, canales simultáneos, buzones de correo, etc.

Monitoreo y alarmas vía SNMP (SNMPv1, SNMPv2 y Secure SNMPv3)
A través de SNMP puede monitorear los principales parámetros de FLAvoice, así como ser informado automáticamente sobre anomalías en el sistema..

Programación más rápida del PBX
La nueva interfaz de programación del PBX (para check-in y check-out de los huéspedes) es ahora hasta 50 veces más rápida.

Monitoreo de Desinfección de la Habitación
FLAvoice Telco notifica automáticamente al huésped cuando su habitación ha sido desinfectada.

Tarificador Telefónico Integrado
El software FLAvoice Telco disponibiliza la tarificación de todas las extensiones (incluyendo extensiones administrativas y de huéspedes), integrada con el PMS, sin necesidad de instalación de ningún tarificador extermo. Además de reducir los requisitos del ordenador, toda la configuración pasa a ser mucho más simple.

Número ilimitado de canales de voz simultáneos.
La solución puede contener tantos canales de voz simultáneos como sea necesario para atender a hoteles de todos los tamaños.

Admite extensiones de hasta 20 dígitos
FLAvoice Telco admite extensiones de usuario de hasta 20 dígitos, lo cual es crítico cuando lo usan los proveedores de PBX en la nube.

Multi-Inquilino (Multi-Tenant)
FLAvoice Telco puede ser utilizado por proveedores de PBX en la nube, atendiendo a varios clientes finales al mismo tiempo, incluyendo integración con PMSs en hoteles. Y no hay límite en cuanto a la cantidad de inquilinos (tenants).

Lleve Mi Bandeja
Una vez que un huésped ha completado su comida, simplemente marca un número en el teléfono para notificar automáticamente al personal del hotel que su bandeja está lista para ser retirada. Nuestro panel de control intuitivo, accesible desde cualquier navegador web, muestra la ubicación y el estado de la bandeja.

Escalabilidad
FLAvoice Telco es escalable. De esta manera, su empresa puede atender a tantos hoteles como necesite, creciendo a medida que crece su base de clientes.

Archivos de sonido
Los archivos de audio se pueden cambiar en cualquier momento utilizando las opciones del menú, eliminando así la necesidad de contratar personal de soporte especializado.

El software es multilingüe y con varios acentos, y ya contiene archivos de sonido grabados en los siguientes idiomas (sin costo adicional):

• Alemán
• Español
• Francés
• Inglés
• Portugués

Idiomas y/o acentos adicionales pueden ser adquiridos aparte.

Monitoreo de desinfección de habitaciones
FLAvoice Telco notifica automáticamente al huésped cuando su habitación ha sido desinfectada.

Utilizaciones Típicas
La Atención Automática permite que el llamador digite el número de extensión con el cual desea hablar, o una opción de menú o también puede esperar para que la llamada sea automáticamente transferida para la recepción del hotel.

La Atención Automática, tanto con árbol de navegación simple de solo 1 nivel como de navegación múltiple con subniveles, es posible tener menús de atención diferentes para cada canal de voz, permitiendo que un único producto atienda las llamadas de más de un hotel.

Las llamadas no atendidas por la extensión-destino pueden ser automáticamente encaminadas para otras extensiones o entonces para el buzón de la extensión-destino.

No hay límite para la cantidad de saludos personales que los usuarios pueden tener, y ellos pueden ser diferentes dependiendo de la hora y la fecha. De esa forma, al viajar o ausentarse de la empresa, el usuario simplemente activa el saludo personal más conveniente.

El usuario puede ser avisado sobre la existencia de mensajes nuevos en su buzón de varias formas:

• vía indicador luminoso en su teléfono
• vía sonido en su extensión
• vía celular
• vía e-mail, con el recado anexado al propio e-mail

También hay una amplia variedad de funcionalidades de hotel, todas multi-idiomas, incluyendo:

• Despertador automático con alarmas y ls informes sobre el incumplimiento del despertador, capaz de soportar alta demanda. A diferencia de otros sistemas que simplemente timbran el teléfono, se reproduce un saludo personalizado cuando el huésped contesta y se puede presentar la hora actual y el pronóstico del tiempo. Este saludo se puede cambiar a diario si lo desea. Los huésped pueden incluso especificar ‘snooze’ después de la llamada de despertar inicial.
• Estado de Cuarto con feedback de voz
• Minibar con feedback de voz
• Pronóstico del Tiempo
• Alerta y Evacuación a través del teléfono
• Desbloqueo de extensiones en el check-in.
• Bloqueo de extensiones en el check-out
• Integración con PMS utilizando una sola interfaz
• etc.

La tarifación telefónica acepta reglas de tarifación definidas por el propio Hotel además de implementar las reglas oficiales de las compañías telefónicas. De esta manera, no solamente las llamadas de los huéspedes son tarifadas y enviadas al PMS, sino que también las extensiones administrativas del hotel pasan a ser tarifadas.

Antes de comprar su producto, póngase en contacto con nosotros como algunas de las características dependen del modelo de PBX.

Integración con PMS
El software cuenta con integración con los principales PMS, incluyendo:

• Agilysys rGuest Stay
• Agilysys Visual One
• APP Sistemas
• ASI FrontDesk
• AutoClerk MyHMS
• Bematech CMNet Hotal Full (MS SQL Server)
• Bematech CMNet Hotal Full (Oracle)
• Bematech CMNet Hotal Full (web service)
• Booking Center MyPMS
• Carsoft
• Cenium PMS
• CheckIn Nethotel
• Cimso Innkeeper
• Club Intrawest RCC
• CMNet (MS SQL Server)
• CMNet (Oracle)
• CommControl
• Consolidated Resorts Cornerstone
• Desbravador
• Engenho
• Execu/Tech Systems HOTEL Premium
• FOLS
• FrontVilla
• Guestline Guestline
• Guestline RezLynx
• Host PMS
• Hotel Software Systems (HSS) FrontClerk 2000
• HOTELLO
• Hotelogix PMS
• HTNG
• Hyatt Vacation Ownership
• iHotelligence
• IndexSys
• Infor Starlight
• InHotel
• INNClient Server System (ICSS) ATRIUM
• INNfinity Hospitality Systems INNfinity
• INNfinity Hospitality Systems INNfinity Lite
• innRoad
• Integra InHotel
• Intercontinental Hotels Group (IHG)
• IQware
• LogiSoft Computer Systems LogiSoft PHMS (Positive Hotel Management System)
• Maestro PMS
• MAiS Information Systems Fidelity
• Micros Fidelio
• Millenium Soft Othello
• MultiSystems MSI CloudPM
• Newhotel Cloud PMS
• Newhotel PMS
• Nortel Meridian 1 PMSI
• NOVEXSYS
• OCL Volux
• ONETECH Solution
• OnQ RS232C
• Opera Cloud PMS
• Opera PMS
• PC Systems
• pHoTon
• QuoHotel
• ResortSuite
• RezStream RezStream Professional
• RMS
• RSI International RoomKey Express
• RSI International RoomKey
• Sabre Hospitality Solutions SynXis Property Manager
• SIHOT
• Simple Hotel
• Skyware Systems
• Softbrands
• SpringerMiller Systems ATRIO
• StayNTouch Rover
• Synergex International Corporation RCC
• Systems Products International SPI Win
• TCA Innsist
• Totvs
• Ventana
• Wyndham Vacation Ownership Focus

Si su PMS no está en la lista anterior, consulte Global BHS: todas las nuevas integraciones se realizan de forma gratuita.

Funcionamiento también sin PMS
En caso de que el hotel no posea PMS, Global BHS proporciona gratuitamente una aplicación para que se especifican check-in, check-out y cambios de habitaciones.

Vea aquí la presentación del software en español.

PBX compatibles