FLAvoice Telco é uma solução para centrais PABX hospedadas na nuvem, recomendada para Telcos e Provedores de PABX na nuvem, com muitas funcionalidades: tarifação das ligações telefônicas, atendimento automático e correio de voz, tudo com um toque especial com opções adicionais criadas especialmente para o mercado hoteleiro como Despertador Automático, Minibar, Estado de Quarto, Previsão do Tempo, Alerta & Evacuação etc. e, claro, integração com os principais softwares PMS usados pelos hotéis no mundo todo.

Custo (Pay-Per-Use)
Sua empresa apenas paga quando houver hóspede registrado no apartamento. É simples assim, não importanto a quantiade de hotéis, canais simultâneos, caixas postais etc.

Monitoramento e alarmes via SNMP (SNMPv1, SNMPv2 e Secure SNMPv3)
Via SNMP pode-se monitorar os principais parâmetros do FLAvoice, bem como ser automaticamente avisado sobre anomalias no sistema.

Programação do PABX mais rápida
A nova interface de programação do PABX (para check-in e check-out dos hóspedes) está agora até 50 vezes mais rápida.

Monitoramento da Desinfecção do Quarto
FLAvoice Telco automaticamente avisa o hóspede sempre que seu quarto tiver sido desinfectado.

Tarifador Telefônico Embutido
O software FLAvoice Telco disponibiliza a tarifação de todos os ramais (incluindo ramais administrativos e de hóspedes), integrado ao PMS, sem necessidade de instalação de nenhum tarifador extermo. Além de reduzir os requisitos do computador, toda a configuração passa a ser muito mais simples.

Sem limite de canais de voz simultâneos
A solução pode conter quantos canais de voz simultâneos forem necessários, para atender a hotéis de todos os tamanhos.

Suporte a ramais com até 20 dígitos
FLAvoice Telco suporta ramais de usuários com até 20 dígitos, o que é fundamental quando usado por provedores de PABX na nuvem.

Multi-Inquilino (Multi-Tenant)
O FLAvoice Telco pode ser usado por provedores de PABX na nuvem, atendendo a vários clientes-finais ao mesmo tempo, incluindo integração com PMSs em hotéis. E não há limite quanto à quantidade de inquilinos (tenants).

Leve Minha Bandeja
Uma vez que um hóspede tenha terminado sua refeição, ele simplesmente disca um número no telefone para notificar automaticamente a equipe do hotel que sua bandeja está pronta para ser retirada. Nosso painel de controle intuitivo, acessível a partir de qualquer navegador da Web, exibe a localização e status das bandejas.

Escalabilidade
FLAvoice Telco é escalável. Desta forma sua empresa pode atender a quantos hotéis for necessário, crescendo à medida em que sua base de clientes cresce.

Arquivos de som
Os arquivos de som falados, como o menu de atendimento, podem ser alterados a qualquer tempo sem necessidade de contratação de técnico especializado.


O software é multi-idioma e multissotaque, e já contém arquivos de som gravados nos seguintes idiomas (sem custo adicional):

• Alemão
• Espanhol (México)
• Inglês (USA)
• Francês
• Português (Brasil)

Idiomas e/ou sotaques adicionais podem ser adquiridos à parte.

Utilizações Típicas
O atendimento automático permite que o chamador digite o número do ramal com o qual deseja falar, ou uma opção de menu ou então pode aguardar para que a ligação seja automaticamente transferida para a recepção do hotel.

No Atendimento Automático, tanto com árvore de navegação simples de apenas 1 nível quanto de navegação múltipla com subníveis, é possível ter menus de atendimento diferentes para cada canal de voz, permitindo que um único produto atenda às ligações de mais de uma empresa.

As ligações não atendidas pelo ramal-destino podem ser automaticamente encaminhadas para outros ramais ou então para a caixa postal do ramal-destino.

Não há limite para a quantidade de saudações pessoais que os usuários podem ter, e elas podem ser diferentes dependendo da hora e da data. Desta forma, ao viajar ou se ausentar da empresa, o usuário simplemente ativa a saudação pessoal mais conveniente

O usuário pode ser avisado sobre a existência de mensagens novas em sua caixa postal de várias formas:

• via indicador luminoso no seu telefone
• via toque no seu ramal
• via celular
• via e-mail, com o recado anexado ao próprio e-mail

Há, ainda, uma grande variedade de funcionalidades hoteleiras, todas multi-idiomas, entre elas:

• Despertador automático com relatórios e alarmes sobre não-atendimento do despertador, capaz de suportar alta demanda. Ao contrário de outros sistemas que simplesmente tocam o telefone, uma saudação personalizada é reproduzida quando o hóspede atende, e a hora atual e a previsão do tempo podem ser apresentadas. Essa saudação pode ser alterada diariamente, se desejado. Os hóspedes podem até mesmo especificar a soneca após a chamada despertar inicial.
• Estado de Quarto com feedback de voz
• Minibar com feedback de voz
• Previsão do Tempo
• Alerta & Evacuação via telefone
• Desbloqueio de ramais no check-in
• Bloqueio de ramais no check-out
• Integração com PMS usando apenas 1 única interface
• etc.

A tarifação telefônica aceita regras de tarifação definidas pelo próprio hotel além de implementar as regras oficiais das companhias telefônicas. Desta forma, não somente as ligações dos hóspedes são tarifadas e enviadas para o PMS, mas também os ramais administrativos do hotel passam a poder ser tarifados.

Antes de adquirir seu produto consulte-nos pois algumas facilidades dependem do modelo do PABX.

Integração com PMS
O software possui integração com os principais PMS do mercado, entre eles:

• Agilysys rGuest Stay
• Agilysys Visual One
• APP Sistemas
• ASI FrontDesk
• AutoClerk MyHMS
• Bematech CMNet Hotal Full (MS SQL Server)
• Bematech CMNet Hotal Full (Oracle)
• Bematech CMNet Hotal Full (web service)
• Booking Center MyPMS
• Carsoft
• Cenium PMS
• CheckIn Nethotel
• Cimso Innkeeper
• Club Intrawest RCC
• CMNet (MS SQL Server)
• CMNet (Oracle)
• CommControl
• Consolidated Resorts Cornerstone
• Desbravador
• Engenho
• Execu/Tech Systems HOTEL Premium
• FOLS
• FrontVilla
• Guestline Guestline
• Guestline RezLynx
• Host PMS
• Hotel Software Systems (HSS) FrontClerk 2000
• HOTELLO
• Hotelogix PMS
• HTNG
• Hyatt Vacation Ownership
• iHotelligence
• IndexSys
• Infor Starlight
• InHotel
• INNClient Server System (ICSS) ATRIUM
• INNfinity Hospitality Systems INNfinity
• INNfinity Hospitality Systems INNfinity Lite
• innRoad
• Integra InHotel
• Intercontinental Hotels Group (IHG)
• IQware
• LogiSoft Computer Systems LogiSoft PHMS (Positive Hotel Management System)
• Maestro PMS
• MAiS Information Systems Fidelity
• Micros Fidelio
• Millenium Soft Othello
• MultiSystems MSI CloudPM
• Newhotel Cloud PMS
• Newhotel PMS
• Nortel Meridian 1 PMSI
• NOVEXSYS
• OCL Volux
• ONETECH Solution
• OnQ RS232C
• Opera Cloud PMS
• Opera PMS
• PC Systems
• pHoTon
• QuoHotel
• ResortSuite
• RezStream RezStream Professional
• RMS
• RSI International RoomKey Express
• RSI International RoomKey
• Sabre Hospitality Solutions SynXis Property Manager
• SIHOT
• Simple Hotel
• Skyware Systems
• Softbrands
• SpringerMiller Systems ATRIO
• StayNTouch Rover
• Synergex International Corporation RCC
• Systems Products International SPI Win
• TCA Innsist
• Totvs
• Ventana
• Wyndham Vacation Ownership Focus

Caso o PMS não esteja na lista acima consulte a Global BHS: todas as novas integrações são feitas gratuitamente.

Funcionamento também sem PMS
Caso o hotel não possua PMS, a Global BHS fornece, gratuitamente, um aplicativo para que sejam especificados check-in, check-out e mudanças de quartos.

Veja aqui a apresentação do software em português.

PABX compatíveis